Klacht: Verzonden pakketje

Chanie305 op 31 juli 2018 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Bershka klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 31 juli 2018

Een klant heeft een broek bij Bershka gekocht voor een speciaal evenement, maar het pakketje kon pas na meer dan een week worden afgehaald, terwijl in de beschrijving stond dat dit binnen 3 tot 5 dagen zou zijn. Het evenement is inmiddels al voorbij, en de klant vindt dat de lange wachttijd beter gecommuniceerd had moeten worden.

Mijn Klacht:

Ik heb en broek bij de bershka gekocht voor een specaail evenement en in de bschrijving stond je kan het product ophalen binnen 3 tot 5 dagen in de winkel inmiddels is het evenement al afgelopen helaas en het duurde meer dan en week voor ik mij pakketje kon afhalen als het zo lang duurd moet dat toch ook aangegeven wordt in de beschrijving

Gewenste Oplossing:

Ik zou het voor de volgende keer fijn vinden dat het in de beschrijving goed geschreven zou zijn wanneer ik mij pakketje moet krijgen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM