Klacht: Verzendtijd

Feline Han op 22 juni 2023 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Bershka klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 22 juni 2023

Een klant van Bershka ervaart problemen met de verzendtijd van zijn bestelling, die al 14 dagen niet is verzonden. Na meerdere telefoontjes ontving hij een e-mail waarin werd medegedeeld dat twee artikelen uit zijn bestelling zijn verwijderd vanwege een gebrek aan voorraad, wat hij als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik wacht al 14 dagen op mijn pakketje die nog niet eens is verzonden ik heb al ene paar keer gebeld en er word helemaal niks aan gedaan evenlater kreeg ik gister een mail met dat ze opeens mijn bestelling hebben aangepast en 2 artikelen eruit hebben gehaald omdat het opeens niet meer op voorraad is. Ik vind dat abnormaal en dat met de verzending nog. Ik wacht al 2 weken en is niet eens onderweg. Belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Mijn pakketje word nu vandaag nog verzonden en de artikelen die niet beschrikbaar waren worden alsnog naar me opgestuurd met een excuses brief.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM