Mijn Klacht:
Beste heer, mevrouw,
Ik ben een paar dagen naar de Ardennen geweest en ook een dag naar Charleroi.
Bij de Bershka heb ik een paar kledingstukken gekocht voor mijn dochters.
Ik heb vooraf eerst gevraagd of ik de kleding ook mocht ruilen in Nederland.
De jongeman antwoordde dat dat mocht binnen een maand.
Helaas is het jurkje voor mijn dochter te klein. Toen ik het wilde ruilen werd mij verteld dat dat
niet kan. Ze konden mij ook niet verder Helpen. Ik moest contact opnemen met de Bershka in Belgie.
Ik zou de kleding NOOIT gekocht hebben als ik had geweten dat ik deze niet mocht ruilen in Nederland.
Ik hoop dan ook dat jullie mij tegemoetkomen willen komen.
Ik heb de kleding 24 november gekocht en zou al geholpen zijn als ik de kleding begin januari mag ruilen. Ik woon in Leiderdorp en heb de eerste week van januari verlof en zou dan naar Antwerpen kunnen gaan.
Ik heb meerdere malen gebeld naar Bershka Nederland en Belgie maar werd steeds doorverbonden. Ik heb verschillende mailtjes gestuurd maar werd steeds doorverwezen.
Hopende op jullie begrip en hulp verblijf ik,
Met vriendelijke groet,
Jenny Ziere
[email protected]
Tel. 06-17308973
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de kans krijg om de jurk te retourneren. Het liefst in Nerderland zoals mij door de verkoper is toegezegd of anders iets meer tijd krijg om het jurkje te retourneren
(10)
