Niet belangrijk Niet belangrijk op 01 februari 2017 over Bershka in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Bershka ervaart problemen bij het uitschrijven van de e-mailnieuwsbrief. De uitschrijflink leidt naar een Spaanse website, waar het e-mailadres niet herkend wordt, omdat de klant zich voor de Nederlandse nieuwsbrief heeft ingeschreven.
De uitschrijflink voor de e-mailnieuwsbrief verwijst naar een Spaanse website van Bershka. Als ik mij hier probeer uit te schrijven, wordt er aangegeven dat het e-mailadres niet bekend is. Dit klopt, want ik ben niet voor de Spaanse, maar voor de Nederlandse nieuwsbrief ingeschreven.
Er moet een werkende uitschrijflink onder de nieuwsbrief komen, zodat ik mij kan uitschrijven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
