Mijn Klacht:

ik had een jas gekocht bij de Bershka omdat al mijn kleren hier vandaan komen en het altijd klantvriendelijk is. deze keer waren ze het alarm vergeten eraf te halen wat natuurlijk kan gebeuren. dus ik ga meteen de dag daarna terug naar de winkel om te zeggen dat het alarm er niet af is gehaald. het eerste wat ik krijg te horen is dat ik een dief ben. dat ik de jas had gestolen voordat ik mijn verhaal kon doen. ik werd meteen vies aangekeken door de klanten die voorbij liepen. ik werd totaal voorschut gezet. ik heb gezegd dat ze de camera beelden moesten bekijken zodat ze me zagen binnen lopen met de jas. ook kon ik de tijd laten zien hoelaat ik de jas gekocht had. dat vonden ze niet genoeg. ze wouden de jas daar houden en me alleen terug naar huis sturen zonder jas die ik gewoon gekocht had. toen zij ik dat ze de politie en bewakers mochten inschakelen. toen ze 2 bewakers geroepen had heb ik 1 van de bewakers uitgelegd wat er aan de hand is en de bewaker zij tegen de manager dat ze de camera beelden moesten bekijken en ja hoor ik stond erop en toen geloofde ze het. na een hele discussie heeft ze na een half uur het alarm eraf gehaald. ik vind hoe deze manager respectloos gehandeld en niet volwassen. de manager heeft haar excuses aangeboden door sorry te zeggen en liep gewoon weg. ik stond er voor schut zonder dat dat nodig was. het gebeurde bij de bershka in Tilburg centrum door de manager (Lotte)

Gewenste Oplossing:

ik vind dat jullie een cursus klantvriendelijkheid moeten krijgen want niemand verdient behandeld te worden als ik behandeld werd. klant is koning en niet andersom. ik vind dat ik recht heb op een excuus en een tegoedbon.