Klacht: Terugbetaling niet ontvangen

[email protected] op 05 maart 2021 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 5 maart 2021

Een klant van Bershka heeft op 11 februari twee spijkerbroeken geretourneerd, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij soms de verbinding werd verbroken, heeft de klant geen e-mail met een oplossing ontvangen, terwijl de retourzending volgens de klantenservice wel is aangekomen. De klant wacht op de terugbetaling om nieuwe broeken te kunnen bestellen.

Mijn Klacht:

hallo

ik heb op 11 februari 2 spijkerbroeken geretourneerd. Ik heb al vele malen gebeld met klantenservice. Waarbij ook een paar keer opgehangen. Er wordt aan mij verleld dat de 2 broeken zijn aangekomen bij jullie warenhuis. En ik krijg een email met de oplossing. tot nu toe heb ik geen email ontvangen

Order Number 40067490488
RETURNS
9941040067490488009506
3SCEYC000102314 streepjescode retourlabel
ORDER DATE 03/02/2021
Keper mom broek
Keper mom broek
0078/019
Kleur: Geel
34

19.99 €

Keper mom broek
Keper mom broek
0078/019
Kleur: Zwart
34

19.99 €
Totaal aantal producten:39.98 €
Verzendkosten: 3.95 €
Kortingen -3.95 €
TOTAAL – inclusief btw: 39.98 €
Ik wacht op het geld zodat ik weer 2 nieuwe broeken kan bestellen. Deze waren helaas te groot voor mijn dochter.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden kunnen zijn als jullie mijn geld zouden storten. Dan kan ik mijn dochter blij maken met 2 nieuwe broeken.

Ik hoop dat jullie mij snel kunnen helpen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bershka

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bershka nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM