Klacht: Terug betaling

Amber huige op 14 juni 2020 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Bershka klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 14 juni 2020

Een klant van Bershka heeft op 28 april een online bestelling geplaatst, maar een shirtje is nog steeds niet geleverd. Na een bezoek aan de winkel in Haarlem kreeg de klant te horen dat het shirtje niet beschikbaar was en dat er gewacht moest worden. Daarnaast is het teruggestuurde geld voor geretourneerde items na een maand nog steeds niet ontvangen, ondanks eerdere e-mails voor duidelijkheid.

Mijn Klacht:

Goedenavond, ik heb op 28 april een online bestelling gedaan waar van nog steeds een shirtje niet binnen is! Ik ben in de winkel zelf geweest in Haarlem waar ze zeiden dat hun heb niet hadden en dat ik moest wachten. Daar heb ik ook een paar items laten retouren het geld zou op de rekening gestort worden ook dit is na een maand nog steeds niet gebeurd. Ik heb hier voor 2 x eerder een mail gestuurd maar kreeg geen duidelijkheid, vind het best vervelend worden

Gewenste Oplossing:

Zodra ik het geld terug heb op mijn rekeningen zodra het laatste shirtje binnen komt na bijna 2 maanden en als dat niet lukt ook graag me geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM