Klacht: spullen nooit Ontvangen

mimi1981 op 16 april 2021 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 16 april 2021

Een klant heeft op 28 maart drie broeken besteld bij Bershka in Tilburg, maar heeft deze na 10 dagen nog steeds niet ontvangen. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat het huisnummer ontbrak en dat het product niet geleverd kon worden door schaarste. De klant heeft om een terugbetaling gevraagd, maar heeft tot nu toe geen reactie of terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 28 maart 3 broeken bij Bershka Tilburg besteld. De medewerkster heeft alle gegevens ingevuld. 10 dagen later niks ontvangen.
Heb contact met bershka genomen ze zeiden dat het huisnummer niet op stond en alsnog kunnen ze niet leveren door schaarste van het product. Ik heb gevraagd mijn geld terug toch hebben ze gezegd dat ze het naar de desbtreffende afdeling gaan sturen en dan nemen ze contact met mij op.
Tot nu toe niks van hun ontvangen geen broeken geen geld en ook hebben ze geen contact opgenomen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bershka

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bershka nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mimi1981
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM