Klacht: Spoedbezorging

Mvdg op 27 maart 2017 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Bershka klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 27 maart 2017

Een klant heeft een topje besteld bij Bershka met spoedbezorging, omdat het voor een specifieke datum nodig was. Ondanks de keuze voor de duurdere verzendoptie kwam het artikel pas veel later aan, volgens de reguliere verzendtijd. De klant heeft contact opgenomen om het prijsverschil terug te vragen, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Een tijdje Terug had ik een topje besteld op donderdag en omdat ik deze zaterdag nodig had heb ik gekozen voor De veel duurdere spoed verzending. Dit Zou 1 tot 2 werkdagen moeten duren maar je raad het misschien al mijn topje was er niet en Kwam pas veel later aan. Volgens de normale verzendtijd. Ik heb een mail gestuurd dat ik het verschil Terug wil maar ze weigeren mij antwoord te geven. Ik Bestel echt nooit meer iets daar lekker klantgericht not

Gewenste Oplossing:

Als ze mij me geld Terug geven of met een fatsoenlijke oplossing komen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM