Klacht: Slechte kwaliteit jas

Sojah1984 op 06 november 2021 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Bershka klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 6 november 2021

Een klant heeft op 24 oktober een winterjas gekocht bij Bershka, maar na een week vertoont de jas ernstige slijtage, waaronder gepluisde armen en een kapotte binnenzak. Bij terugkeer naar de winkel kreeg de klant geen hulp omdat er geen bon aanwezig was, ondanks dat de betaling met pin was gedaan.

Mijn Klacht:

Ik heb op 24 oktober een jas gekocht maar helaas valt hij na een week erg tegen een winterjas die de winter mee kan maar na een week zit het eruit alsof ik hem al jaren droog hij is bij de armen helemaal gepluist en binnenzak is ook kapot en miste een knoop die ik ik zelf erbij heb genaaid terug in de winkel hebben ze niets gedaan omdat ik geen bon heb maar ik kon het wel laten zien want ik had gepind

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een andere soort jas willen andere soort materiaal en zoniet een tegoedbon voor iets anders is mogelijk

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM