Mijn Klacht:
Een maand geleden heb ik een bestelling gedaan bij bershka. Toen ik de betaling had afgerond werd er automatisch via de app twee bestellingen geregistreerd en werden ze allebei ook automatisch geannuleerd. Het bedrag was wel nogsteeds dubbel afgeschreven. Na 4x bellen met de klantenservice had ik eindelijk de dubbele bestelling binnen. Aangezien ik geen dubbele kleding wou heb ik een setje teruggebracht naar de winkel. Daar zeiden ze dat ze het zouden oplossen en mijn geld terug zouden storten. Nu een maand verder ligt mijn kleding nogsteeds bij de bershka en heb ik mijn geldbedrag nogsteeds niet binnen. Ondertussen heb ik ook al tig keer met de klantenservice gebeld en beloven ze het bedrag terug te storten, maar dat is tot de dag van vandaag nogsteeds niet gebeurt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik mijn geld bedrag volledig teruggestort krijg op mijn bankrekening en zo spoedig mogelijk.
(10)
