juliacelinebuijs op 10 december 2018 over Bershka in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft recentelijk een broek van Bershka aangeschaft die na drie keer dragen en één keer wassen een defect vertoonde; de rits ging kapot zonder enige druk. De broek past goed en zit zelfs wat te losjes, waardoor de klant zich afvraagt hoe dit kon gebeuren.
Ik heb net een tijdje geleden een broek gekocht, drie keer aangehad, één keer gewassen, en nu ging de rits kapot toen ik naar de wc ging. Er stond geen druk op (de broek past mij makkelijk, zit zelfs wat te losjes) en hij ging gewoon kapot.
Ik wil een nieuwe broek of een terugbetaling
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
