mmmhhh op 10 oktober 2017 over Bershka in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Bershka heeft moeite met het retourneren van twee broeken, omdat de retourprocedure op de website niet werkt. Daarnaast zijn de broeken te kort, wat niet duidelijk was aangegeven op de website.
Ik wil twee broeken retourneren, maar kan niet in de site die daar over gaat.
Daardoor kan ik de retournering niet melden bij Bershka en kunnen de broeken niet retour.
De broeken zijn te kort en dat stond niet in de site.
Als de site die over retourzendingen gaat, werkt
en als er op de site bij de broeken de binnenbeenlengte maat staat, zodat de pijpen niet te kort zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
