Mijn Klacht:

Mijn dochter uit Enschede, probeerde hier een broek te ruilen die ze bij Bershka in Utrecht een week daarvoor had gekocht. Ze had de verkeerde maat meegenomen uit het pashokje en was er vanuit gegaan dat het de goede was.
Thuis gekomen kaartje eraf gehaald en nieuwe kleding in de kast gelegd. Ze wilde de broek aantrekken, toen bleek het de verkeerde maat te zijn en nu baalt ze natuurlijk als een stekker. Daarom op haar vrije middag naar Bershka in Zwolle.( voor ons de dichtstbijzijnde)
Of ze de broek mag ruilen. Nee de kaartjes zijn eraf, de broek ruikt naar wasmiddel en is gedragen. Raar want die broek past haar niet eens, daarom niet gedragen en zeker niet gewassen. De bedrijfsleidster stuurt haar gewoon weg, omdat de kaartjes er niet meer aanzitten en ze blijkbaar de geur van andere kleding uit de kast roken aan deze broek.
Speurhonden of erger werken daar. Op hun geur af gaan en je uitmaken voor leugenaar, staat je netjes. Verschuilen achter regeltjes etc. Ik was er al bang voor, lees de reviews hier maar.
Daar is geen woord aan gelogen.
Vroeger had je een begrip…de klant is koning.
In Bershka Zwolle ben je een leugenaar, als ze naar de maat hadden gekeken hadden ze geweten dat de broek niet had gepast.
Ja het was mijn dochter haar verantwoordelijkheid om de juiste broek uit de kleedkamer mee te nemen. Ja het was haar verantwoordelijkheid om de kaartjes eraf te knippen.(tekst bedrijfsleidster)
Nee jullie zijn niet klantgericht en bij jullie ben je zeker geen Koning. Neem zelf je verantwoordelijkheid, ipv roepen wat voor verantwoordelijkheid de ander heeft.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de broek retourneren en mijn geld terug.