Terug

Klacht: Retourneren

N Idr op 11 juni 2021 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 11 juni 2021

Een klant van Bershka heeft in april 2021 een bestelling geplaatst die hij graag wil retourneren, maar door Corona kon hij dit niet binnen de retourtermijn doen. Na contact met de klantenservice, waarbij hem werd verzekerd dat dit geen probleem zou zijn, kreeg hij bij een vervolgoproep geen hulp bij het verkrijgen van een retourlabel, ondanks dat het merendeel van de artikelen nog ongeopend is.

Mijn Klacht:

Eind april 2021 heb ik een bestelling bij Bershka geplaatst welke ik graag zou willen retourneren. Vanwege Corona heb ik mijn pakket niet binnen de retourtermijn kunnen retourneren. Hier heb ik over gebeld met Bershka en dat zou geen probleem zijn. Helaas, op het punt dat ik opnieuw heb gebeld om een retourlabel te krijgen, wilde de medewerker mij niet verder helpen. Ik heb uitgelegd dat ik hier eerder contact over heb gehad en ik niet de deur uit mocht om het pakket te versturen. De inhoud van het pakket zit nog steeds ingepakt in de kartonnen zak waar het in afgeleverd is, op één artikel na, past helemaal niets mij dus heel erg zonde!

Gewenste Oplossing:

Als de bestelling retour wordt genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bershka

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bershka nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door N Idr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bershka

Alle klachten over Bershka →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Bershka
Zo werkt het