Mijn Klacht:
Hallo, ik heb al een paar maanden geleden kleren besteld online, en heb die netjes terug gestuurd via een postnl punt. Voor deze retourzending heb ik 6,95 moeten betalen wat dus nog boven op mijn rekening komt. Ik heb een maand gewacht, en toen nog steeds geen geld terug gezien, dit vond ik vreemd en heb ik hun even een mailtje gestuurd. Heb te horen gekregen dat als het pakketje verloren is geraakt hun daar niet verantwoordelijk voor gesteld worden, en mijn geld dus nu gewoon weg is. Hierna heb ik het bonnetje weer opgezocht van wanneer ik mijn pakketje ingeleverd had, en heb de code ingevoerd op de site, en zag dat het retour pakketje gewoon 2 maanden geleden al afgeleverd was.. Ik heb de Bershka hierover al een mailtje gestuurd maar verder nog niks terug gehoord. Ik vind het erg teleurstellend, aangezien ik er hard voor gewerkt heb !
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik netjes mijn geld terug zie, en vind het ook terecht als ik een tegoedbon zou krijgen voor alle moeite die ik erin heb gestort!!
(10)
