Mijn Klacht:
Er zijn op 28december 2020 3 pakketten retour gestuurd naar Bershka.
Door omstandigheden zijn de pakketten zoek geraakt. Ik moest foto’s opsturen waaruit blijkt dat ik de pakketten inderdaad retour heb gestuurd. Deze zijn 3 weken geleden al in ontvangst genomen door jullie. Vervolgens krijg ik van 1 pakket het geld retour en van 2 pakketten niet. Tot op heden zijn jullie met post.nl bezig waar de pakketten zijn. Ik heb goed gehandeld. Volgens de verschillende telefonistes krijg ik mijn geld terug, maar ze zijn er nog steeds mee bezig en ik wacht al een maand op mijn geld. Ik kan er niks aan die5n en de kleding die retour is gegaan met reden te klein, zijn ook alweer besteld en geleverd een maat groter en ook betaald. Ik zou graag zien dat ik deze week mijn geld ontvang. Dit is geen klantvriendelijke manier.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld retour krijg
