Terug

Klacht: Retour niet aangekomen

Angel1995 op 07 januari 2018 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 7 januari 2018

Een klant van Bershka heeft eind november een retourzending verstuurd, maar heeft sindsdien geen bevestiging van ontvangst ontvangen. In plaats daarvan ontving de klant een aanmaning en heeft inmiddels een maand gewacht op een reactie op zijn e-mail. De klant heeft het verzendbewijs van het postkantoor bewaard en vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.

Mijn Klacht:

Beste Bershka,
Ik heb eind november een retourzending naar jullie verzonden. Hierna heb ik nooit een bericht gehad dat het niet is aangenomen bij jullie. Ik krijg alleen een aanmaning!? Het is al een maand geleden en ik ga niet voor iets betalen wat ik netjes heb terug gestuurd. Ik heb jullie gemaild maar nog geen reactie terug gekregen. Ik heb het bonnetje bewaard van het postkantoor. Wat nu?

Gewenste Oplossing:

Dat ik alleen hoef te betalen wat ik heb gehouden. Niet de gehele rekening en al helemaal geen aanmaningskosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bershka

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bershka nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bershka

Alle klachten over Bershka →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Bershka
Zo werkt het