Mijn Klacht:
8 december heb ik een winterjas gekocht bij Bershka Maastricht.
Na een aantal keren de jas gedragen te hebben scheurde aan de rechterkant van mijn jas de voering open. Aan de linkerkant is er geen schade.
Vandaag 25 januari ben ik terug gegaan om de jas te ruilen.
Echter wordt er aangegeven dat ze zonder bon niets voor me kunnen betekenen. Ik heb een pinafschrift meegenomen waarop de datum tijd en plaats van de aankoop op staan weergegeven. Er word aangegeven omdat ik geen bon heb, het niet kan ruilen. Ze hebben aangegeven dat zij aankopen niet terug kunnen vinden in het systeem. Dus ze kunnen helemaal niets voor me doen?
Dat kan toch niet zomaar? Ik heb het een maand geleden gekocht en het is al kapot?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een tegoedbon krijg of een nieuwe jas.
(10)
