johnyz op 20 augustus 2020 over Bershka in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Bershka uit zijn frustratie over de discrepantie tussen de online weergegeven kleuren van kleding en de werkelijke kleuren. Dit is niet de eerste keer dat dit probleem zich voordoet, waardoor de klant regelmatig artikelen moet retourneren. Daarnaast is de klant ontevreden over het ontbreken van een retourlabel, dat zelf geprint moet worden.
ik ben HEEL erg geïrriteerd, dit is niet de eerste keer. Online zijn de kleuren HEEL veel anders dan in het echt. Telkens moet het weer geretourneerd worden, en waar is t retourblad of hoe je t ook noemt?!!??!! nergens die moet je zelf printen. Niet bestellen, naar de winkel gaan. Heel stom dit ik ben HEEL boos
Wanneer ze OVEREENKOMENDE fotos zetten en die retour dinges samen met de post opsturen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
