ChantalLambers op 28 december 2017 over Bershka in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een broek besteld bij Bershka, die na slechts twee keer dragen bij de knie is gescheurd. De klant heeft foto's van de schade bijgevoegd ter ondersteuning van de klacht.
Ik heb recentelijk een broek besteld op de site van Bershka. Nadat ik deze broek twee keer heb gedragen is de broek bij de knie al kapot gescheurd, zoals op de foto te zien.
Bij het ontvangen van een nieuwe broek, of een waardebon, zodat ik een nieuwe broek kan bestellen zonder extra kosten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
