Mijn Klacht:
Al 35 keer gebeld met de klantendienst ivm retour blazer. Ofwel zetten ze je in de wacht, of ze lachen je uit, of ze leggen dicht.
Heb dit nog nooit meegemaakt.
Gewenste Oplossing:
Een tegoedbon, kortingen. Een deftige service!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft herhaaldelijk contact gezocht met de klantenservice van Bershka over een retourzending van een blazer, maar ervaart dat de medewerkers onbeschoft reageren. Na 35 telefoontjes voelt de klant zich genegeerd en niet serieus genomen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
