Een klant van Bershka in Zwolle ervaart onbeleefdheid van een medewerker bij de paskamers. Nadat de klant aan de kant was gezet, werd de moeder van de klant op een onbeschoft manier aangesproken en werd er tegen haar geschreeuwd terwijl zij al wegging.
Ik wacht bij de paskamers en word al snel grof gezegd dat ik aan de kant moest. Prima eenmaal gedaan word mijn moeder ombeschoft aangesproken door dezelfde medewerker dat ze niet mag wachten bij de paskamers en ze verheef haar stem terwijl mijn moeder al weg ging. Dit gaat om het filiaal in zwolle.
Dat deze persoon word aangesproken of word ontslagen want de manier hoe zij klanten aanspreekt is niet gepast.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
