Terug

Klacht: Niet geleverd

Elinieke op 20 december 2021 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Bershka klantenservice

Meld uw Klacht over Bershka
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 20 december 2021

Een klant heeft op 29 november een bestelling geplaatst bij Bershka, waarvan slechts één item op 3 december is geleverd. De overige vier broeken zijn tot op heden (20 december) niet ontvangen, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, die aangeeft dat het probleem bij DHL ligt. De klant heeft om annulering van de bestelling en terugbetaling gevraagd, maar dit is niet mogelijk volgens het bedrijf.

Mijn Klacht:

29 november heb ik een stelling geplaatst bij Bershka. 3 december heb ik 1 item ontvangen. De rest (4broeken) zouden volgen. Tot op heden (20december) heb ik nog niets ontvangen.
Uiteraard is alles al betaald.

Ik heb herhaaldelijk contact gehad, maar ze geven aan dat het bij DHL ligt.
Ik heb aangegeven de bestelling te willen annuleren en het geld terug te willen. Dit kan niet.
Ze geven aan dat ze DHL gevraagd hebben naar de status en wachten dit antwoord nog af. Dit kan nog 2 weken duren.

Ik wil mijn geld terug

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bershka

Alle klachten over Bershka →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Bershka
Zo werkt het