Sefienen op 11 juli 2021 over Bershka in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Bershka meldt dat zij een e-mail heeft ontvangen waarin staat dat haar pakket is afgeleverd, terwijl zij op dat moment niet thuis was. Ondanks het overleggen van bewijs van haar afwezigheid, heeft zij geen reactie ontvangen op haar twee e-mails naar het bedrijf.
Nouw ik kreeg een mail dat mijn pakket ontvangen is terwijl ik niet thuis was ik heb mijn bewijs waar ik was op dat tijdstip kloten bedrijven tegenwoordig de burgers lekker komen oplichten ik heb ze twee keer gemaild nog geen bericht ontvangen
Waarneer ik een responce op mijn mail kan lezen of dat ze contact met je opnemen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
