Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb gisteren dus maandag een medewerker van u aan de lijn gehad, hij gaf aan dat zijn naam Jan is. Ik heb een paar keer mijn verhaal verteld maar de medewerker leek het niet serieus te nemen en wanneer ik hem vroeg of ik hij me kon doorverbinden gaf hij aan dat hij dat niet kan. Ik heb daarna zelf nog gebeld met hoop dat ik verbonden zo worden met een andere medewerker en helaas weer hetzelfde medewerker aan de lijn waarbij ik alweer niet ben geholpen, gaf aan dat ik een klacht kon indien. Bershka is mijn favoriete kleding winkel vind het echt vervelend om te zien dat ik dan zo word behandelt. Jammer dat ik niet een fatsoenlijke hulp heb gekregen.
Mijn tweede punt is, dus de reden waarvoor ik gister had gebeld, ik heb namelijk een bestelling geplaatst vrijdag met black friday. Alleen nadat ik had besteld/kon niet betalen omdat site van bershka raar deed en toen ik weer op de site ging om opnieuw te bestellen zag ik dat het niet kon en daarna opnieuw geprobeerd waren prijzen dubbel, vind dit heel naar. Ik heb zelfs een bestelnummer namelijk.
Met vriendelijke groeten,
zehra maraslioglu
Gewenste Oplossing:
Dat de medewerker hierover word aangesproken en dat ik de kleding die ik heb besteld maar later is geannuleerd vanwege een fout melding kan kopen met hetzelfde prijs als vrijdag omdat ik de bestelling toen had geplaatst.
