Klacht: Kleding na 1 was beurt verkleurt

aapie025 op 26 september 2020 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Bershka klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 26 september 2020

Een klant heeft een klacht ingediend bij Bershka over een Bulls trui die na één keer wassen is verkleurd, ondanks dat deze volgens de wasinstructies is gewassen. De klant is ontevreden over de kwaliteit van het product en verwacht een passende oplossing van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Hallo Bershka,

Afgelopen Donderdag 24 september 2020 heeft mijn dochter een Bulls trui gekocht in Den Haag.
Deze heeft zij 1x gedragen en gewassen zoals was aangegeven.
Na de wasbeurt (alleen haar trui) werd apart gewassen bleek verkleurt te zijn het witte gedeelte v.d. trui was verkleurt.
Ik ben hier niet over te spreken aangezien wij hier zoveel geld voor hebben betaald.
Ik verwacht hiet wel een passend oplossing voor.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht wel dat dit op een nette manier wordt opgelost aangezien wij hier veel voor hebben betaald.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM