Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Ik was met een vriendin naar de bershka eerst wilt zij haar schoenen passen dus wij gaan naar de paskamer vervolgens zei die mevrouw die daar werkt en die daar stond dat ik in de paskamer met haar mocht wachten, daarna deden we het gordijn dicht zei die mevrouw dat ik eruit moest omdat het niet mocht. (Of je in de paskamer met zijn 2e staat met of zonder gordijnen het blijft hetzelfde). Toen stapte ik er dus uit en wachtte daarvoor, ten slotte begon die mevrouw op een zeer ongepaste toon tegen mij te zeggen “ja je mag hier niet staan je moet daar staan.” Ging ik daar staan zei ze “nee nog een stuk verder daar” toen wees ze het aan. Ik ben hier echt niet van gediend, ik weet niet of jullie een cursus klantvriendelijkheid hebben maar het is toch wel echt nodig. (Bershka Tilburg)
Gewenste Oplossing:
Niet, ik zal hier zeker niet meer terug komen, dat je zo ongepast op die toon kan praten tegen een klant dat vind ik echt niet normaal. Ookal ben ik 16 en een jong meisje kan je nog steeds niet zo’n mond open trekken.
