Een klant heeft een groene coltrui besteld bij Bershka, maar ontdekte bij de eerste keer dragen een gat in de trui. Na slechts drie keer dragen zijn er meer gaten en loszittende draadjes ontstaan, wat de klant toeschrijft aan slechte kwaliteit. De klant verzoekt om een terugbetaling.
In januari heb ik mijn bestelling bij Bershka opgehaald. Ik had een groene coltrui besteld. Het leek een prima trui. Totdat er gelijk een gat in zat de eerste keer toen ik de trui droeg. In totaal heb ik de trui maar 3 keer gedragen en er zijn steeds meer gaten en loszittende draadjes bijgekomen. Ik heb helemaal niks geks ermee gedaan, maar het is slechte kwaliteit. Daarom zou ik graag mijn geld terugwillen.
Geld terug, of cadeaubon
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
