Mijn Klacht:
Ik heb 2 platte sandalen gekocht voor mijn 2 meiden bij bershka voor dat ik op vakantie ging. één sandalen van één van mijn meiden is stuk gegaan na dat ze het twee keer heeft aangehad. Als je in een ander land op vakantie bent kan je het moeilijk binnen 30 dagen terug brengen. Nou eenmaal terug van de vakantie dacht ik breng de sandalen terug want ja ze heeft het maar twee keer aangehad en dat is niet de bedoeling. Bij de kassa werd ik zo slecht behandeld, er werd filiaal manager bij geroepen en ik wou mijn verhaal doen en werd door haar echt absurt afgesnauwd, ik moest niks meer zeggen en moet stil zijn. Uiteindelijk was het zo dat het niet kon geruild of gemaakt worden en dat niet haar probleem is dat ik op vakantie was en niet op tijd kon terug brengen. Ik vond me zo gekleineerd door haar en vernederd. Ik was een trouwe klant van bershka en die zijn ze nu kwijt.
Gewenste Oplossing:
Klant vriendelijkheid vind ik heel belangrijk bij een winkel en dat was niet het geval bij bershka
