Imstargazing op 18 februari 2023 over Bershka in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een broek van Bershka gekocht die na slechts enkele keren dragen is gescheurd bij de broekzak. Aangezien de broek net buiten de retourtermijn valt, is de klant teleurgesteld en heeft besloten in de toekomst geen broeken meer bij Bershka te kopen.
Iets meer als een maand heb ik een nieuwe broek gekocht, als vervanging van een oude versleten. Nu heb ik hem na deze maand een handje vol keer aangehad, en vandaag kwam ik thuis en zie ik in scheur naast de broekzak zitten. Natuurlijk valt dit net buiten de retour etc, dus dat is zeker balen. Ik weet in ieder geval dat dit de laatste keer is dat bij Bershka mijn broeken bestel!
/
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
