Klacht: Kapotte broek

Iemand123 op 23 oktober 2017 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Bershka klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 23 oktober 2017

Een klant heeft onlangs twee broeken bij Bershka gekocht, waarvan één is gedragen en waarvan de kaartjes zijn verwijderd. Na drie dagen ontdekte de klant een gat bij de naad en een verslechtering van de stof, en heeft nog wel de aankoopbon.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 dagen geleden twee broeken gekocht.
1 daarvan heb ik gedragen en de kaartjes vanaf geknipt.
Ik kwam er gister achter dat er een gat zit bij de naad en dat de stof nu al lelijk wordt.
Ik heb de bon nog.

Gewenste Oplossing:

Dat ik het product mag retourneren in de winkel en evt. Een ander product in de winkel kan aanschaffen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM