Klacht: kapot item

anoniem200 op 26 augustus 2020 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Bershka klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 26 augustus 2020

Een klant heeft een jeans besteld bij Bershka, maar ontdekte dat het item al scheurde bij de bovenbenen, voordat het gedragen was. Ondanks het sturen van een e-mail naar de klantenservice, heeft de klant tot op heden geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een jeans besteld bij de Bershka en zal later, zonder dat ik hem nog maar aan had gehad dat de jeans aan het scheuren was bij de bovenbenen.. ik heb hierover een mail gestuurd naar de Bershka maar heb er tot vandaag nog steeds geen reactie op gekregen.

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe jeans krijg toegestuurd.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM