Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft een broek gekocht en via ideal betaald. Broek in goede orde ontvangen maar hij was te klein.
Toen begon het, geen email ontvangen van de bevestiging van de aankoop, geen factuur bij de verzending. Vervolgens met de bekende gegevens een account aangemaakt en een e-mail gestuurd maar tot op heden geen reactie. Telefonisch niet bereikbaar en diverse contact mogelijkheden op de website werken niet (chat, en aanvragen van code via sms)

Gewenste Oplossing:

als er gereageerd wordt en wij de broek om kunnen ruilen