Ineke Bouter op 11 juni 2021 over Bershka in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Bershka ervaart problemen met het inwisselen van kadobonnen, waarbij steeds een foutmelding verschijnt. Ondanks bijna twintig e-mails en dagelijkse telefoontjes voor ondersteuning, is het probleem niet opgelost en zijn de gewenste artikelen inmiddels uitverkocht. De klant beschouwt de situatie als zeer teleurstellend.
Kadobonnen van Bershka zijn niet te gebruiken, krijg telkens een foutmelding, vervolgens bijna 20 mails en dagelijks bellen voor hulp. Wordt niet opgelost. In 1 woord SCHANDALIG. Inmiddels alles uitverkocht wat ik wilde hebben. Slecht dit omdat ik nergens terecht kan voor hulp..
Graag geld terug of gewoon activeren van de kadobonnen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
