Klacht: Jumpsuit

Mariskazara op 27 juli 2017 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Bershka klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 27 juli 2017

Een klant heeft een te kleine jumpsuit gekocht, waardoor deze niet goed past. Bij het omruilen naar een grotere maat zonder bonnetje kreeg de klant een onvriendelijke behandeling van het personeel, wat leidde tot frustratie. De klant vraagt zich af waarom het moeilijk is om een maat groter te krijgen zonder het artikel te beschadigen.

Mijn Klacht:

Helaas heb ik een jumpsuit te klein gekocht mijn billen komen onder het broekje uit en zo kan ik nier over straat.
Voor de rest is het een ontzettend leuke jumpsuit dus ben ik terug gegaan naar de winkel om hem om te ruilen naar een maatje groter helaas had ik hier geen bonnetje van..
ik wilde niet mijn geld terug ik wilde gewoon een maatje groter zodat ik m’n leuke jumpsuit gewoon kan dragen.
Helaas snauwde het kassa meisje me af en moest ik maar beter naar mijn bonnetje zoeken.
Het was een ander geval wanneer het stuk was geweest bershka serieus moet ik eerst mijn artikel stuk trekken voordat ik een maat groter mag?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn artikel kan ruilen voor een ander maat

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM