Hayate82 op 09 november 2018 over Bershka in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een winterjas gekocht bij Bershka, die na slechts drie keer dragen snel begint te pluizen. Na het verstrijken van de retourtermijn vraagt de klant om een terugbetaling of tegoedbon, maar het bedrijf biedt alleen de mogelijkheid om iets anders uit de winkel te kiezen, wat de klant niet aanspreekt. De jas vertoont na korte tijd al aanzienlijke slijtage.
Ik heb een winterjas gekocht bij de berskha. Deze is echter snel gaan pluizen. De 30 dagen retour termijn is verlopen. Ik wilde eigenlijk mij geld terug of een tegoedbon, maar daar wilde ze niet mee akkoord gaan. Ik moest maar iets uit de winkel kiezen. Ik vond echter niets leuks. Kan dus fluiten naar tegemoetkoming. De winterjas ziet er na 3 x dragen al niet uit. Laat staan na de winter.
Als in een tegoedbon of geld terugkrijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
