Klacht: Jas kapot

Wros op 22 januari 2018 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 22 januari 2018

Een klant heeft een winterjas gekocht bij Bershka, maar de rits ging snel kapot. Ondanks het bewijs van aankoop en bevestiging in de winkel, ontvangt de klant geen terugbetaling omdat de jas nu in de aanbieding is. Bovendien biedt het bedrijf geen reparatie of vervangende jas aan, en de communicatie met het hoofdkantoor wordt als klantonvriendelijk ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb een winterjas gekocht en de rits ging al gauw kapot. Ik heb met pin betaald en dus bewijs van aankoop. In de winkel is bevestigd dat ik de jas heb gekocht. Ik krijg echtrr mijn aankoopbedrag niet terug omdat de jas nu in de aanbieding is en repareren of een zelfde jas bieden ze niet aan. Hoofdkantoor gebeld hierover en die was erg klantonvriendelijk. Heel kwalijk!

Gewenste Oplossing:

Als beshka mijn jas repareert, het aankoopbedrag ad 79.90 euro teruggeeft of precies dezelfde jas levert.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bershka

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bershka nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM