Klacht: Item kapot

Ninagbc op 06 februari 2019 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Bershka klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 6 februari 2019

Een klant van Bershka heeft een trui ontvangen met een gat erin, dat ze niet had opgemerkt tijdens het passen. Ze vraagt zich af of ze het item, waarvan het kaartje is verwijderd, nog kan retourneren.

Mijn Klacht:

Nou ik had dus een bestelling gedaan, sommige dingen geretourneerd. Wou ik een truitje aandoen zie ik gewoon dat er een gat in zit???? I mean oke kan gebeuren maar mag ik deze nou ook retourneren of niet?? (heb het kaartje er wel afgedaan) Had het gat over het hoofd gezien bij het passen omdat ik een wit hemd eronder had….

Gewenste Oplossing:

Als er tot een oplossing kan worden gekomen. Of een nieuw item of een vergoeding

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM