Mijn Klacht:

Ik kwam vandaag mijn pakketje ophalen waarbij ik natuurlijk mijn identiteitsbewijs moest laten zien. In de mail stond niet dat ik daadwerkelijk het pasje bij me moest hebben: ik heb een foto van mijn id en draag altijd een kopie met mij mee omdat ik het pasje niet (weer) wil kwijt raken. Ik kon mijzelf dus gewoon identificeren, maar nee hoor dat was natuurlijk niet goed genoeg voor de Bershka. Hierdoor moest ik maar later terugkomen met het pasje. Dit hadden ze wel even van te voren duidelijker kunnen aangeven, hier ben ik zwaar aan geïrriteerd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer een persoon zich kan identificeren, in mijn geval zelfs op verschillende manieren, zou het filiaal niet moeilijker moeten doen en het bestelde pakketje moeten geven. Ik vond dit nergens op slaan; verspilling van tijd.