Een klant van Bershka ervaart problemen met de website, waarbij het zwarte leren bikerjasje telkens vervangen wordt door het groene bikerjasje, ongeacht de gekozen kleur. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Als ik telkens op het zwarte lere bikerjasje klik, krijg ik telkens het groene bikerjasje te zien. Ook als ik op een andere kleur klik bv geel krijg ik weer de groene te zien. Kunnen jullie hier iets aan doen aub?
Als de artikelen waar ik op klik ook de juiste artikelen zijn en in de juiste kleur.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
