Klacht: Grote mond tegen klant

Beyza Yildirim1 op 21 februari 2022 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Bershka klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 21 februari 2022

Een klant ervoer onbeleefdheid van een medewerker in de Bershka-winkel in Hilversum. Toen de klant vroeg naar de gesloten paskamers, kreeg hij als antwoord dat de medewerker het niet wilde zeggen. De klant was verbaasd over de brutale reactie en vindt dit onacceptabel voor een winkelmedewerker.

Mijn Klacht:

Gisteren om 16:00 was ik aan het winkelen in Bershka Hilversum, toen ik naar de paskamers liep zag ik dat die gesloten waren. Er stond een medewerker naast en ik vroeg aan haar waarom de paskamers gesloten waren, haar antwoord: ‘’ Ga ik je gewoon niet zeggen’’. Ik was ontzettend verbaasd omdat ik van een winkelmedewerker zo een brutaliteit en grote mond nou echt niet gewend ben. Zo hoor en kun je niet praten tegen een klant, ook nog eens een klant die je dood normaal iets vraagt. Wat een asocialiteit, zulk onbeschoftheid tolereer ik echt niet!!!!! Bershka moet hier echt iets aan gaan doen.

Gewenste Oplossing:

De medewerker moet aangesproken worden op haar grote mond en brutaliteit, er zijn kamera beelden ze kunnen ze gewoon terug zien, rond 16:00 in de bershka Hilversum.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM