Mijn Klacht:
Op 8-9-17 kocht ik een paar zwarte veterschoenen bij de Bershka. Ze stonden heel leuk en ik droeg ze dan ook vaak. Tot vorige week.
Na een dag werken kwam ik thuis en was de schoenzool van mijn rechter schoen op drie plekken 1,5cm ingescheurd.
Op 14-10-17 ging ik langs de Bershka in Almere stad met bon en schoenen. Daar mocht ik mijn schoenen inruilen voor andere schoenen, maar hadden ze mijn maat niet. Ik kreeg het telefoonnummer van het filiaal in Utrecht en ik gaf aan wat er aan de hand was. Ik kon op de dinsdag erna langs kunnen komen, want mijn maat was aanwezig.
Dus zo stond ik op 17-10-17 in Utrecht, met een nieuw paar schoenen bij de kassa, om ze in te ruilen, maar daar werd gezegd dit niet te kunnen. Ze konden de schoenen niet meer in nemen, omdat het een fabrieksfout leek. Ze stuurde me terug naar Almere, ondanks dat ik aangaf dat daar mijn maat niet aanwezig was.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn schoenen inruilen voor een ander paar schoenen inruilen of mijn geld terug.
(10)
