Mijn Klacht:

Ik heb 3 weken geleden een pakje besteld bij de Bershka. Het pakje heb ik laten bezorgen bij een ophaalpunt in Rotterdam. Eenmaal bezorgd kreeg ik 3 keer een email dat het pakje tot en met vrijdag 15 februari zou worden bewaard!!. 13 februari kreeg ik een email dat ze het pakje meenemen. Twee dagen te vroeg!! Hier heb ik bewijs van. Nu 23 Februari 10 dagen verder en 3 telefoontjes verder inclusief kosten. Heb ik geen informatie of het pakje is geretouneerd en wanneer ik mijn geld terug krijg!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg. Ik heb namelijk nooit het pakje kunnen ophalen want die is 2 dagen te vroeg meegenomen.