Mijn Klacht:
Ik ben vandaag naar de bershka in Zwolle gegaan omdat ik een broek heb gekocht waarvan de rits heel stroef is. En medewerker en de manager hebben mij geholpen en ze ginden het niet een goeie reden voor een nieuwe of teruggave van het bedrag. Ik vind dit heel erg onzin want het is een kledingstuk wat niet voldoet aan de eisen. Als ik op schol naar het toilet ga dan kan ik daarna niet eens de gulp sluiten. Ik vind dit niet acceptabel. Het is een defect van het kledingstuk dus ik vind dat ik recht heb op teruggave van het bedrag waarvoor ik de broek gekocht heb.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de broek terug kan brengen en mijn geld terugkrijg.
