Mijn Klacht:

Op 16 november had ik een bestelling moeten ontvangen van deze webwinkel. Helaas is deze nooit aangekomen. Na een aantal weken wachten werd er aangegeven dat het pakket zoek was geraakt. Op 7 december heeft Bershka aangegeven dat er een terugbetaling is gedaan. Nu een maand later nog geen betaling ontvangen. Bellen met de klantenservice heeft geen zin. Die kunnen namelijk niks doen. Klachten indienen via de email werkt ook niet want daar komt geen reactie op. Nu ruim zeven weken verder heb ik dus nog steeds geen artikel / terugbetaling of oplossing.

Gewenste Oplossing:

Een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.