Klacht: Geen paket ontvangen

Raechel op 11 december 2019 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Bershka klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 11 december 2019

Een klant van Bershka meldt dat hij een e-mail heeft ontvangen waarin staat dat zijn pakket is bezorgd, maar dit blijkt niet waar te zijn. Het pakket, dat kerstcadeaus bevat, is niet aangekomen en is ook niet bij de buren afgeleverd. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Gister kreeg ik een mail dat mijn paket bezorgd was, wat overigens niet het geval is. Hij zou Ron kwart over 6 bezorgd zijn maar er is nergens een pakketje tezien, ook niet bij de buren. Heel vervelend want er zitter kerst cadeaus in het paket. Ik verwacht dan ook een oplossing……..

Gewenste Oplossing:

Ik zou alleen al tevreden zijn als ik mijn bestelling krijg. Wat hun maatregelen veder zijn maakt me niet zoveel uit meschien een leuke kortings bon of cadeau kaart. Zolang ik mijn pakket maar krijg!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM