Mijn Klacht:

Ik ben al v.a begin januari bezig om mijn geld terug te krijgen .
Mijn pakket is zoek geraakt bij DHL
Ik krijg nu al weken te horen van de klantenservice dat het in behandeling is en binnen enkele dagen een email ontvang.
Tot vandaag nog steeds niks gehoord van Berska.
Er werd mij in het begin vermeld door een niet zo vriendelijke medewerker verteld dat ik niet kon annuleren en maar moest wachten tot hun had uitgezocht hebben.
Ik wil niet wachten ik wil gewoon mijn geld terug

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb na weken van bellen.