M.de Waal op 23 juli 2018 over Bershka in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Bershka heeft een klacht ingediend over een paar jeans dat na één keer dragen beschadigd bleek te zijn. Bij de button is de stof kapot en bij de broekzak is de stof zo dun dat de huid zichtbaar is. Ondanks dat de broek nog geen maand oud is, kon de klant geen vervangend exemplaar krijgen omdat de broek niet meer in de collectie is.
Jeans 1 x gedragen, blijkt bij button stof kapot te zijn waardoor de button bijna loskomt. Bij een hoekje van de broekzak zo dun dat je huid erdoor te zien is. Terug geweest naar de winkel, als de broek nog in de collectie was had ik een nieuwe kunnen krijgen, nu kan ze er niks mee. Geen uitverkoop broek en nog geen maand oud. 1 x gedragen omdat de button er bijna afgaat en het dunne stukje bij de zak.
Ik ben tevreden als hier een nieuwe voor in de plaats komt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
