Maureen Averesch op 13 november 2018 over Bershka in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft in september broeken besteld, waarvan er één met een beveiligingsmagneet werd teruggestuurd. Ondanks herhaaldelijke contactmomenten met Bershka, waarbij is beloofd dat het probleem zou worden opgelost, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
In september paar broeken besteld waarvan 1 nog beveiligingsmagneet aanzat. Deze vervolgends teruggestuurd en met de vraag of ik een nieuwe kon krijgen of geld terug gestort kon worden. Maar nu nog steeds geen broekgeld. En heb nu al 9 keer met Berskha gebeld en ze zeiden elke keer dat ze het gingen regelen maar ik heb nog steeds niks binnen! Heel erg slecht.
Ik ben tevreden zodra ik of een nieuwe broek ontvang of wanneer ik mijn geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
